O post de hoje é recomendação de Felipe Damião, Coordenador de Comunicação da Aethra Sistemas Automotivos. O caso abaixo demonstra o quanto é fundamental ouvir seu cliente e transformar essa relação num diferencial estratégico. Os fatos descritos começaram a circular há alguns anos e sempre retornam à tona. Vale conferir.

A situação abaixo merece um pequeno tempo do seu dia, pois retrata bem alguns caminhos de pós-venda, relacionamento, liderança e visão (do presidente) e busca pela excelência.

Confira.

Fernando Pacheco

Mineiro, animado e bom leitor. Formado em Comunicação pela PUC-MG, MBA em Gestão de Pessoas, Graduado em Gestão de Recursos Humanos e Pós-graduado em Controladoria e Finanças. Diretor de Operações da Samba Tech e CEO da Penser.
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