Você já ouviu falar ou sabe o que é transformação digital? Esse tema tem se tornado cada vez mais relevante e ficou ainda mais em evidência devido à pandemia provocada pela Covid-19.
Basicamente, a transformação digital trata-se de uma reestruturação dos processos de empresas, que se dedicam a desenvolver uma cultura digital visando aumentar seus ganhos e produtividade.
A transformação digital nas empresas é uma maneira de aproveitar as vantagens que o ambiente digital tem a oferecer! Portanto, se você quer saber o que é transformação digital, quais suas vantagens e, ainda, como aplicá-la nas empresas, continue lendo este post!
O que é transformação digital?
Realizar uma transformação digital implica na reestruturação dos processos de uma empresa. Para tanto, ela precisa fazer mudanças estruturais, posicionando a tecnologia como elemento central. A empresa que passa pela transformação digital implementa um mindset (mentalidade) digital em todas as suas áreas e setores.
O fato de sua empresa já estar presente na internet e redes sociais, por exemplo, e usar recursos tecnológicos como a nuvem, não significa, necessariamente, que ela passou pela transformação digital, pois a transformação requer um tipo de mudança mais radical, que pode ser mais longo e exigir investimentos mais altos. É necessário lembrar que toda empresa pode passar pela transformação digital, e não apenas grandes empresas com muito capital ou empresas de tecnologia.
A transformação não se trata somente de uma questão tecnológica, mas também de gestão. Por isso, é necessário que ela aconteça a partir do topo da empresa, e não do setor de TI, já que exige investimento e planejamentos que abarcam a empresa no geral.
Pilares da transformação digital
Independentemente do produto ou serviço oferecido, a empresa que passa pela transformação digital possui processos de produção e comercialização que seguem uma lógica digital. Abaixo, listamos os pilares da transformação digital que atendem a essa lógica. Confira:
- Foco no consumidor: Saber os gostos e preferências dos consumidores está cada vez mais fácil, e a empresa precisa trabalhar com base nessas informações;
- Feedbacks: É importante que as empresas se atentem aos feedbacks oferecidos pelos consumidores para diminuir seus erros e investir no que estão fazendo certo;
- Agilidade: Todos os processos – como estudar, produzir e lançar um produto, obter feedbacks, corrigir erros etc – devem ser o mais ágeis e eficientes possível;
- Adaptação às mudanças: Os processos precisam ser ágeis porque os contextos mudam constantemente. A empresa precisa ser resiliente para se adaptar a novos contextos e fazer as mudanças necessárias.
Dificuldades e desafios
Nem sempre realizar um processo de transformação digital nas empresas é fácil, pois é comum que surjam dificuldades e desafios no caminho. Um dos maiores desafios é justamente a falta de iniciativa. Muitas empresas até desejam realizar a transformação digital, mas não levam o processo a sério. Algumas vezes, elas deixam o processo de lado, mesmo com a transformação já acontecendo.
Outras dificuldades que podem surgir é a falta de pessoas para liderarem a transformação, falta de habilidades técnicas para atender à demanda e colaboradores com dificuldade para lidar com a tecnologia necessária. Para resolver essas questões, é fundamental que a empresa invista em pessoas qualificadas e em treinamentos para quem já trabalha.
Quer descobrir como adotar a transformação digital nas empresas e driblar as dificuldades envolvidas no processo? Confira abaixo!
Como adotar a transformação digital nas empresas?
1. Repense o negócio
Como a mudança vem de cima e abarca todos os setores da empresa, trata-se de uma mudança estrutural e não operacional. Por isso, o primeiro passo é redefinir a estratégia da empresa voltando-se para o mundo digital.
Faça uma análise de mercado e entenda como as novas tecnologias podem impactar o negócio. Ao compreender o contexto, as possibilidades e os problemas, é mais fácil definir onde a empresa quer e pode chegar. Em resumo, essa etapa trata-se de imaginar um cenário futuro e traçar um plano para alcançar esse objetivo.
2. Realize uma mudança cultural
A empresa que realmente deseja fazer a transformação digital não pode apenas traçar planos, ela precisa que os envolvidos comprem sua ideia. Portanto, a cultura da empresa deve ser alterada. Pode não parecer necessário, mas a transformação digital e todos os objetivos planejados podem ser completamente frustrados se não houver adesão por parte dos envolvidos.
Além disso, não é porque trata-se de uma revolução digital que você deve direcioná-la apenas ao setor de TI. A empresa como um todo, incluindo todas as áreas, setores e equipes, deve estar engajada e unida em prol da transformação digital. Todos precisam fazer parte dessa transformação. Para isso, é fundamental que o setor de TI converse com os outros departamentos, de forma que consigam planejar juntos as estratégias para digitalizar os processos e atender às demandas de cada setor.
3. Ajude os colaboradores a desenvolverem suas habilidades
Conseguir implementar uma inovação implica em capacitação técnica. Portanto, quando uma empresa quer dar início a uma nova abordagem, precisa promover o desenvolvimento das habilidades de seus colaboradores.
Observe a demanda de habilidades e invista em treinamento e capacitação das equipes para que elas consigam atender às novas necessidades da empresa.
4. Reavalie os processos
É bem provável que sua empresa tenha processos que ocorrem da mesma maneira há bastante tempo. Porém, é necessário reavaliar esses processos. Analise os produtos, serviços, lançamentos, estudos etc. Será que eles realmente estão adequados à realidade atual da empresa? Verifique se algum processo não pode ser modificado e, assim, aumentar a produtividade e os ganhos do negócio.
5. Teste novas opções
Que tal implementar algo baseado na experiência do usuário? Embora a transformação digital não se limite a esse ponto, trata-se de uma ótima forma de iniciar a transformação. Após reavaliar e repensar os processos, escolha um e teste opções que utilizam a tecnologia para melhorá-lo.
Vá testando possibilidades e avaliando seu impacto nos processos. Essa análise vai servir como base para provocar inovações maiores e mais significativas.
6. Mude processos offline para processos digitais
Invista em processos digitais e migre o offline para o online. Por exemplo: em vez de marcar reuniões constantes, utilize ferramentas de gestão de processos, como o Trello e o Slack. Essas ferramentas permitem acompanhar o andamento de projetos, facilitando a comunicação entre os colaboradores e gestores e agilizando processos.
7. Utilize a tecnologia com inteligência
Durante muitos anos, a tecnologia foi vista apenas como um meio. Hoje, já se sabe que a tecnologia pode ser aplicada com muito mais inteligência e vista não somente como um auxílio, mas como peça fundamental na gestão e em tomadas de decisões.
A condução baseada nos gestores, por exemplo, é uma metodologia que tem sido adotada há anos, mas ela é suscetível a erros. Atualmente, existem ferramentas de Big Data e Business Intelligence que processam um grande volume de dados internos e externos e são capazes de desenhar cenários, prever tendências e antecipar comportamentos de mercado. Uma gestão baseada nesses dados, por exemplo, utiliza a tecnologia com inteligência e pode mudar os rumos da empresa.
Além disso, há diversas maneiras de um negócio se beneficiar dos nuances oferecidos pela tecnologia.
8. Explore ideias
A transformação digital vai além de inovações e mudanças, trata-se, também, de modificações completas. Pode ser preciso jogar fora todo um processo e construir um novo conceito! Mas, para isso, é necessário explorar as ideias!
Para facilitar, a empresa pode investir em eventos de brainstorm e consultorias especializadas, promovendo espaço para discussões e ideias!
Metodologias para acelerar o processo de transformação digital
Para conseguir realizar a transformação digital nas empresas é importante que elas conheçam metodologias já consolidadas no mercado que funcionam muito bem nesse processo. Conheça as três principais metodologias:
1. Growth Hacking
Trata-se de uma metodologia para experimentos contínuos. O objetivo da metodologia Growth Hacking é identificar as oportunidades de melhorias com mais potencial de ganho, conforme os objetivos da empresa. Além disso, a Growth Hacking favorece estratégias específicas para trazer resultados rápidos de crescimento.
2. Lean Startup
Criado pelo americano Eric Ries, o termo Lean Startup concilia marketing, tecnologia e gestão. Essa metodologia é bastante ágil, pois oferece à empresa uma interação constante com usuários para identificar o quanto um produto ou serviço será bem aceito no mercado.
3. Scrum
A Scrum é uma metodologia ágil para gestão e planejamento de projetos. Estes, são divididos em ciclos denominados Sprints, nos quais realiza-se um conjunto de atividades.
Por que investir em transformação digital?
A tecnologia está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas. Para se ter uma ideia, atualmente, há cerca de 14 bilhões de dispositivos móveis em uso no mundo. Além disso, quase 90% dos dados disponíveis foram criados nos últimos dois anos.
O digital transformou a forma como vemos o mundo. O mesmo ocorreu e ocorre com as empresas. Muitas lojas abriram sua versão digital, outras nem possuem sua versão física. Milhões de pessoas compram produtos e serviços online. Hoje, os dados e as informações estão entre os bens mais valiosos!
Tudo isso provoca transformações que as empresas precisam acompanhar. Por isso, investir em transformação digital e na digitalização de processos não se trata mais de um diferencial, mas de uma forma de sobrevivência para a empresa.
Melhorar a experiência do cliente
As pessoas estão em busca não somente de produtos e serviços. Elas buscam experiência, identificação. Por isso, ter feedbacks dos clientes, saber o que eles estão pensando sobre sua marca e produto é fundamental para melhorar a experiência do usuário.
De forma prática, a transformação digital permite que a empresa consiga segmentar melhor seu público, oferecendo serviços e produtos personalizados, atendendo às necessidades do cliente e oferecendo identificação e pertencimento. Tudo isso contribui para a satisfação do cliente e, consequentemente, para o aumento das vendas e do negócio.
Ter mais eficiência nos processos operacionais
A transformação digital ajuda a empresa a melhorar seus processos internos, tornando-os mais ágeis, simples e eficientes. Isso também contribui para motivar a equipe, fazendo com que ela direcione suas energias à atividades realmente necessárias e se torne mais produtiva.
Conclusão
Toda empresa deseja ter sucesso em seus empreendimentos. Nós da Penser sabemos disso, por isso, preparamos este texto sobre transformação digital, para que você, gestor, saiba as tendências de mercado e conheça os melhores caminhos para levar seu negócio ao sucesso. Além deste, temos uma série de outros conteúdos em nosso blog para quem deseja ficar por dentro do que ocorre no mundo profissional e empresarial.
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