O post de hoje é recomendação de Felipe Damião, Coordenador de Comunicação da Aethra Sistemas Automotivos. O caso abaixo demonstra o quanto é fundamental ouvir seu cliente e transformar essa relação num diferencial estratégico. Os fatos descritos começaram a circular há alguns anos e sempre retornam à tona. Vale conferir.
A situação abaixo merece um pequeno tempo do seu dia, pois retrata bem alguns caminhos de pós-venda, relacionamento, liderança e visão (do presidente) e busca pela excelência.
Confira.
