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O post de hoje é recomendação de Felipe Damião, Coordenador de Comunicação da Aethra Sistemas Automotivos. O caso abaixo demonstra o quanto é fundamental ouvir seu cliente e transformar essa relação num diferencial estratégico. Os fatos descritos começaram a circular há alguns anos e sempre retornam à tona. Vale conferir.

A situação abaixo merece um pequeno tempo do seu dia, pois retrata bem alguns caminhos de pós-venda, relacionamento, liderança e visão (do presidente) e busca pela excelência.

Confira.

César Curi

César Romano é apaixonado pelo desenvolvimento humano. Inspira e planeja a prosperidade de pessoas e empresas. Formado em comunicação e marketing pela PUC e especialista em gestão de pessoas.
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